jongjava.co – Memperingati Hari Pelanggan Nasional, Epson Indonesia kembali mendekatkan diri kepada pelanggan melalui Epson Customer Day 2026.
Digelar pada 3-4 September 2026, kegiatan tersebut berlangsung serentak di 50 Authorized Service Partner (ASP) Epson yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.
Bagi Epson, Customer Day bukan sekadar memberikan apresiasi kepada pelanggan. Momentum ini juga dimanfaatkan untuk mendengarkan langsung pengalaman, kebutuhan, hingga masukan pelanggan.
Head of Function Sales PT Epson Indonesia Muchammad Husni Nurdin mengatakan suara pelanggan menjadi bagian penting dalam perjalanan perusahaan.
“Feedback tersebut menjadi bagian penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan Epson di Indonesia,” ujar Husni.
Karena itu, interaksi langsung dengan pelanggan menjadi salah satu cara Epson mengevaluasi layanan, terutama pada aspek after-sales service dan customer experience.
Epson juga menyiapkan customer reward bagi pelanggan yang datang ke ASP untuk melakukan perbaikan maupun mengambil unit yang sudah selesai diperbaiki.
Untuk pelanggan warranty, Epson memberikan voucher uang elektronik dan merchandise. Sementara pelanggan non-warranty mendapatkan voucher uang elektronik.
Di sejumlah lokasi, kegiatan juga diramaikan dengan customer testimony dan pemberian merchandise.
Epson menilai hubungan dengan pelanggan tidak berhenti ketika produk terjual. Dukungan setelah pembelian menjadi bagian penting untuk menjaga pengalaman pelanggan.
“Hubungan dengan pelanggan tidak berhenti ketika produk terjual. Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang baik sepanjang perjalanan mereka bersama Epson,” kata Husni.
Selain kegiatan di ASP, Epson mengajak pelanggan merayakan pengalaman bersama melalui EPSON REEL CONTEST bertema “Bareng Kamu, Makin Seru!”.
Pelanggan dapat membagikan cerita dan pengalaman mereka bersama produk Epson melalui media sosial dengan menggunakan tagar #EpsonDiSetiapMomen, #HPN2026, #EpsonIndonesia dan #HariPelangganNasional.
Customer Day 2026 pun menjadi momentum bagi Epson untuk mengapresiasi kepercayaan pelanggan sekaligus memperkuat komitmen menghadirkan layanan yang semakin dekat, mudah dijangkau, dan responsif.